Многие пользователи Континент АП, обновив продукт, что бы работать со средствами криптографической защиты Крипто-Про 4.0 или более поздней версии, а также те, кто изначально установил указанный программный продукт столкнулись с ошибкой «Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе)«. После сбоя работа программы блокируется, пользоваться сертификатом что бы подписать или отправить документы нельзя. В ранних версиях вышеуказанного приложения подобные ошибки возникали и решались следующим образом:
Подпись ошибка 0x80090010 отказано в доступе
Причины и решение ошибки
- Вышел срок в течении которого закрытый ключ действовал. Определить срок действия ключа можно непосредственно в самой программе. Заходим в опции, раздел сертификатов и выбираем нужный сертификат. При истечении срока — получаем новый ключ.
- Нет разрешения на доступ к накопителю где лежат нужные ключи. Все просто. Открываем права доступа на диск (может быть флешка или любой другой накопитель) пользователю, под которым необходимо зайти. При проверке данным способом необходимо также разрешить антивирусу использовать (запускать) файл, а также разрешить действия брандмауэру виндоус.
- У учетной записи пользователя не хватает прав доступа к реестру ключей. Решение актуально в случае, когда у юзера нет прав к соответствующей ветке ключей. Что бы проверить права, открываем панель пуск (слева внизу), во вкладке «найти программы и файлы» вводим команду «regedit», после чего проверяем наличие ключей в папке SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Users\{SID_пользователя}\Keys
Ошибка создания подписи отказано в доступе 0x80090010
Решение проблемы
Перед реализацией дальнейших решений, проделайте предыдущие действия указанные в начале статьи. В случае безрезультатности последних — вывод только один — вы используете версию Crypto-Pro 4.0. Недостаток последней заключается в том. что Крипто-Про 4.0+ воспринимает ключи, созданные 15 месяцев назад как просроченные (хотя срок «годности» 2 года).
Если вы использовали все вышеуказанные методы но ни один не помог, попробуйте совершить следующие действия:
- Воспользуйте элетронной печатью на другом компьютере. Зачастую возникшая проблема состоит именно в программном обеспечении или «железе» ПК. В случае успеха — переустановите систему первому компьютеру.
- Обратитесь в техническую помощь, возможно ключ сделан с ошибкой. Попробуйте воспользоваться электронной подписью коллеги (если таковой имеется). Таким образом узнаем работоспособность программного обеспечения и железа, к которому подключен ключ
- Ошибки могут возникать в случае, когда ключ создан был только недавно, активация еще не прошла. В таком случае — необходимо немного подождать и проверить снова. Зачастую такая проблема возникает в государственных органах с новыми сотрудниками. Подпись выдается сразу, работать начинает на следующий день.
- В случае отсутствия антивируса на компьютере — установите и проверьте последний путем углубленной проверки. Очистите компьютер от вредоносных программ, которые приводят к поломке как установленные программы, так и систему вцелом.
- При безрезультатности всех вышеперечисленных методов решения проблемы 0x80090010, рекомендуем обратиться непосредственно в техническую поддержку за заменой действующего ключа.
