Клиенты банков, владеющие пластиковой банковской картой сталкивался в жизни с ошибками, вылетающими при работе с терминалом или интернет-порталом или же мобильным банковским приложением. Разные пользователи выражают различное отношение к возникающим проблемам. Одни жмут «ок», вытаскивают и вставят карту и продолжат пользоваться услугами не обратив внимания, другие обратятся к администратору местного отделения Сбербанка, третьи просто не будут знать что делать. Главный вопрос в таких ситуациях — проведена ли оплата, ушли ли деньги со счета и поступили ли на счет контрагента.
Ошибка сбербанка 5230 при оплате картой
Ошибка 5230 возникает при проблемах с банкоматом. На главном экране отказ в операции выглядит так «Ошибка 5230″. Оплата по карте не была произведена»
Причины проблемы
К сожалению, такой сбой в программе банковского оборудования или платежной карты не описан в справке Сбербанка.
В соответствии с инструкцией терминала (в обществе «банкомат»), сбой, возникающий в работе банкомата связан с программным обеспечением или с заводским браком. При столкновении с ошибкой требуется обратиться в техническую поддержку.
Решение ошибки
В случае проблем с устройством — техническая поддержка решит все возникшие сложности.
Касательно сложностей с банковской картой:
- Возникает исключительно у одной карты с одним банкоматом. При программных противоречиях и сбоях
- В других банкоматах пластиковая карта работает идеально.
- Эквайринг (Банкомат) в нормальном режиме совершает операции с другими картами
Интересный момент, при первой попытке оплата не проводится, второй — третий раз происходит успешно. Таким образом, при вышеуказанной ошибке советуем:
- Попробовать провести операцию несколько раз
- Обратиться в техническую поддержку
- Воспользоваться иным банкоматом Сбербанка
- Совершить операцию через кассу ближайшего отделения банка
- Использовать сайт для перевода денег
Важно. При отказе в переводе денег или совершения иных операций с банковской картой и средствами, обращайтесь в колл-центр с объяснениями происходящего. Деньги могут уйти «не туда», банковские работники помогут исправить и предотвратить подобную ситуацию.
Нужно сообщить в техническую поддержку путем направления сообщения на номер 9000. Банковские работники быстро связываются с клиентом и помогают устранить возникшую сложность.
Рекомендации после устранения ошибки
После устранения вышеуказанных сбоев рекомендуем проверить на работоспособность банковскую карту в иных терминалах (в том числе при проблемах банкомата). Для проверки просто вставьте карту в другой банкомат и проверьте свой счет. Также стоит проверить операции за последние сутки. В случае возникновения вопросов — обращайтесь в отделение Сбербанка.
Каждый код имеет отдельную расшифровку и обозначает свою ошибку. При возникновении последних с другими номерами, чем разобрано в этой статье, советуем обращаться в call-центр Сбербанка по телефону или послать sms сообщение на номер 9000, после чего сотрудники банка перезвонят и объяснят что делать в том или ином случае.
