Недавно у многих пользователей смартфонов с операционной системой Андроид, на которых установлено приложение Gboard стала появляться ошибка при возникновении которой клавиатура переставала работать. Эту проблему можно легко решить, если Вы будете следовать простым инструкциям этой статьи.
Причины возникновения ошибки Gboard
Gboard — это приложение для виртуальной клавиатуры разработанное компанией Google для устройств на базе Андроид и iOS. Программа впервые установлена в мае 2016 года на устройство Apple, где сразу зарекомендовала себя как удобное приложение с полезными функциями, в связи с чем уже в декабре 2016 года было принято решение использовать как «базовую» программу отвечающую за клавиатуру на Android.
Основными фишками обновленной клавиатуры стали:
- Встроенный Гугл поиск с выведением результатов и возможностью перехода на сайт прямо с клавиатуры
- Легкий поиск и обмен гиф-смайликами
- Более совершенное прогнозирование набора текста пользователем с внедрением элементов нейросети
- Поддержка более 100 языков разных стран мира
18 декабря 2019 года в ходе планового обновления системы Андроид в перечень обновлений вошло приложение Gboard, которое привело к сбою во многих устройствах. Как стало известно со временем к ошибке привело несоответствие выпущенной версии приложения программному обеспечению телефонов. Пользователи по всему миру начали массово присылать отчеты об ошибках в Xiaomi, Samsung, Meizu и другие компании, в связи с чем проблема была тщательно исследована и решена.
Список устройств Xiaomi где встречается ошибка
Полного перечня смартфонов где произошла ошибка нет, однако точно известно что сбой происходил на устройствах марки Samsung, Motorola, Meizu, Xiaomi, ASUS, причем для разных марок телефонов подходят разные способы устранения ошибки. Далее мы разберем каждый из них подробно.
Касательно Xiaomi чаще всего сбой происходил на следующих устройствах:
- Xiaomi Redmi:
- Note 8T
- 7A
- 8 Pro
- Mi Note 10
- Note 10
- Note 4
Данный список не является исчерпывающим однако точно известно о наличии ошибки в указанных устройствах.
Ошибка выглядит следующим образом:
Возникает при попытке ввести текст в любом из приложений: как в Google, Whatsap и Viber, так и в обычных смс-сообщениях, к слову, написать текст в такой ситуации руками не получится никак. Руками нет, но голосовое управление никто не отменял, к слову, оно работает нормально.
Способы устранения ошибки Gboard
Нарушения в работе клавиатуры Gboard примечательны тем, что для разных устройств нужны различные способы решения. К примеру для устранения неполадки на Xiaomi Redmi Note 4 нужно совершить откат к предыдущей версии клавиатуры, тогда как на Mi Note 10 помогает простая очистка кэша.
Разберем все известные способы по устранению ошибки Gboard
Решение ошибки путем удаления приложения
Способ первый. Следуйте пошагово указанной инструкции.
- Зайдите в настройки телефона
- В настройках выбираем «все приложения»
- Далее необходимо найти гугл клавиатуру и удалить, как показано на картинке
- Заходим в Play Market
- Устанавливаем/обновляем программу Gboard
Исправление путем отката приложения к предыдущей версии
Второй способ заключается в восстановлении работоспособной версии гугл клавиатуры.
- Заходим в Play Market
- Вводим в поиск «Гугл клавиатура» и выбираем первую программу
- Заходим и жмем кнопку «Обновить». Так как на сегодняшний момент проблемы с клавиатурой решены, обновление должно помочь.
Устранение ошибки при помощи обновления системы
Для некоторых моделей телефонов ошибка решается только путем полного обновления системы Android. Необходимо установить последнюю доступную версию Андроид. Что бы это сделать совершите следующие действия:
- Необходимо зайти в «настройки»
- В настройках находим кнопку «обновление компонентов«.
- Если у Вас как и на изображении выше стоит цифра рядом с полем, значит не все компоненты обновлены. Необходимо зайти в этот пункт и обновить все необходимое
- Проблема должна исчезнуть
Xiaomi Gboard просит отправить отчёт об ошибке
Многие люди бояться отправлять отчет так как считают что часть личной информации может быть передана в компанию, стоит ли этого бояться?
Это опасение совершенно напрасное, так как при запросе отчета компания надеется получить сведения о телефоне, его системе, параметрах и действиях, приведших к сбою. Сам отчет выглядит следующим образом:
В зашифрованном коде в центр передаются сведения:
- Модель телефона
- Приложения, установленные на телефон
- Краткие данные о владельце (Имя, отчество, год рождения, в общем все, что Вы указали при регистрации аккаунта)
- Последние совершенные действия перед возникновением неисправности
Такие сведения необходимы для того что бы определить точно что приводит к ошибке, на каких устройствах с целью как можно более скорейшего поиска решения. К слову, установлено, что в 90% случаев сбой в программе Gboard возник у пользователей, у которых стоит пароль при разблокировке телефона.
Таким образом, при возникновении неполадок на телефоне — не стоит опасаться отправлять отчет. Личная информация компании просто не интересна. Им нужны лишь данные, которые помогут исправить ошибку.
Если ничего не помогло
В приложении Gboard снова произошла ошибка
Некоторые пользователи после разрешения проблемы столкнулись с ней вновь. Что делать в таком случае?
Существует множество различных приложений для набора текста в виртуальной клавиатуре, в связи с чем не стоит заострять особое внимание именно на продукте от Google.
Нужно сперва удалить приложение Gboard и лишь затем установить новое.
Для того, что бы сделать это не придется выходить из Play Market.
- Введите в поиске «Гугл клавиатура»
- Перейдите и удалите программу с устройства
Если хочется пользоваться именно клавиатурой от Гугл, методы «починить» приложение все еще остаются. Совершите следующие шаги:
Метод полного форматирования телефона (Внимание! Все личные данные будут удалены.)
- В настройках есть пункт «Восстановление и сброс«, переходим туда
- Жмем «Сброс настроек»
- В 90 случаев из 100 такой подход позволяет решить проблему
Установите антивирус на смартфон и просканируйте устройство на наличие вирусов. Вредоносные программы часто мешают нормальному функционированию телефона.
Рекомендуем скачать следующий анивирус: Eset Mobile Security
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, значит проблема не в программе, а в самом телефоне и остается лишь обратиться в ремонтный центр, либо перепрошить смартфон у мастера (не рекомендуется).
